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Politique de réservation

Politique de réservation

Heure d’arrivée
La disponibilité des chambres est garantie à partir de 16h le jour de l’arrivée. Les arrivées avant 16h seront sujettes à la disponibilité des chambres. Les arrivées tôt sont possibles selon disponibilité le jour de l’arrivée moyennant des frais de 40$, plus taxes applicables.

Heure de départ
Les chambres doivent être libérées avant 12h (midi). Un départ tardif, jusqu’à 15h, pourrait être autorisé pour tous les membres du Club Gouverneur le jour même selon la disponibilité. Un départ tardif, jusqu’à 17h, pourrait être autorisé le jour même selon la disponibilité et moyennant des frais de 50$, plus taxes applicables. Tout départ tardif non autorisé par la réception, entraînera des frais équivalant à une nuit au tarif affiché, plus les taxes applicables.

Garanties
Un numéro de carte de crédit valide est requis au moment de la réservation, pour fins de garantie. Tout défaut de présentation entraîne automatiquement des frais équivalant au prix de la première nuit, plus les taxes applicables. Ceci ne concerne pas les réservations non-remboursables, pour lesquelles la totalité du prépaiement est conservé.

Politique de dépôt
Une carte de crédit valide est requise au moment de l’arrivée, pour préautorisation équivalant au montant total du séjour plus un dépôt de 150$ à 250$ selon le nombre de personnes occupantes, la durée du séjour et le type de chambre réservé. Si le client ne possède pas de carte de crédit, le paiement complet sera requis au moment de l’enregistrement ainsi qu’un dépôt de 150$ à 250$ selon le nombre de personnes occupantes, la durée du séjour et le type de chambre réservé.

Politique d’annulation
Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité jusqu’à 24 heures ou plus avant le jour de votre arrivée (heure locale) sauf si autrement spécifié sur votre réservation. Si vous annulez après cette période, veuillez noter que nous appliquerons des frais équivalents à une nuitée, plus les taxes applicables et sujettes à des frais additionnels.

Tarifs non-remboursables
Pour toute réservation au tarif non-remboursable, le paiement complet sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé, en cas d’annulation ou de modification de séjour.

Âge minimum
L’âge minimum requis pour s’enregistrer à l’hôtel est de 18 ans. Toute personne d’âge mineur doit obligatoirement être accompagnée d’un adulte.

Politique enfants
Les enfants de moins de 18 ans séjournent gratuitement s’ils partagent la chambre avec un adulte. Un surplus peut s’appliquer aux réservations de forfaits qui comprennent d’autres prestations. Un maximum de 2 enfants par chambre séjournant gratuitement est consenti, les enfants supplémentaires étant alors facturés comme des adultes supplémentaires.

Environnement sans fumée
Nous sommes fiers d’offrir un environnement sans fumée. L’usage du tabac est interdit dans toutes nos chambres et espaces communs. Toute violation de ce règlement entraînera automatiquement des frais de 150$, plus taxes applicables.

Politique pour animaux de compagnie
Nous acceptons les animaux de compagnie de 20 kilos (45 lbs.) et moins. Des frais de 40$ plus taxes applicables par séjour seront chargés pour la présence d’un animal de compagnie (sauf s’il s’agit d’un chien-guide). Vous devez nous informer lors de la réservation que vous voyagez avec un animal de compagnie. Certaines conditions s’appliquent.

Renseignements fiscaux

  • Taxe de vente du Québec 9.975%.
  • Taxe d’hébergement 3$ par chambre.
  • Taxe sur les produits et services 5%.

Dernière mise à jour: mai 2016

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